B.1. Viteza de transfer a datelor
a) viteza nominala/maxima de transfer a datelor variaza in functie de nevoile de comunicare ale clientilor:
20Mbps
30Mbps
50Mbps
70Mbps
100Mbps
b) viteza minim garantata de transfer a datelor: best effort.
B.2. Intarzierea de transfer a pachetelor de date
a) întârzierea de transfer a pachetelor de date maxima: 10ms
b) întârzierea de transfer a pachetelor de date medie: 2ms
B.3. Variatia întârzierii de transfer a pachetelor de date
a) variatia întârzierii de transfer a pachetelor de date maxima: 10ms
b) variatia întârzierii de transfer a pachetelor de date medie: 2ms
B.4. Rata pierderii de pachete de date
a) rata pierderii de pachete de date maxima: 0.05%
b) rata pierderii de pachete de date medie: 0%
OBS: Parametrii sunt relativi la echipamentele de backbone din Bucuresti si reprezinta valorile maxime
Parametrii de calitate administrativi sunt urmatorii:
1. Termenul de la care va incepe furnizarea accesului la internet (definit ca perioada de timp dintre momentul semnarii contractului de catre client si cel in care serviciul achizitionat este functional) – 14 zile calendaristice
2. Termenul de remediere a deranjamentelor – 24 de ore
3. Termenul de solutionare a reclamatiilor – 48 de ore.
